セールス・営業

スーモカウンター住宅アドバイザー職【東京・神奈川・埼玉・千葉】

勤務地
埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県
入社時想定年収
344万円~344万円
休日・休暇
【年間休日数:145日】(会社休日140日+指定休5日)
週休2日制(店舗によって異なり、平日火・水・木のお休みが多い)、夏季・年末休暇(シフトによって各7~9連休程度)、有給休暇:入社日から15日間(うち5日は指定休として消化)付与、育児休職制度、介護休職制度、看護休暇制度

※休日出勤は原則ありません
雇用形態
正社員
この求人に応募する
必須要件

・接客経験(顧客一人ひとりに合わせた会話を行った経験)
・店舗運営やマネジメントにも興味のある方
・正社員としての就業経験1年以上

歓迎/尚可

※住宅業界に関する知識が無くても問題ありません。知識よりも、顧客の要望を聞き取る力を大切にしています。

仕事内容

スーモカウンターにて、注文住宅に関するアドバイザー業務を担当していただきます。

【1】顧客について
注文住宅や新築マンションの購入を検討している方

【2】スーモカウンターについて( https://www.suumocounter.jp/ )
全国122か所の店舗(2018年7月7日時点)で、顧客の予算や希望に合う建築会社を無料で紹介しています。

【3】営業手法・プロセスについて
店舗での対面相談と電話相談でアドバイスを行いながら、理想のマイホーム探しのサポートをする 、チーム制のカウンターセールスです。 顧客の不安や要望を引き出し、中立的な立場で最適な提案をすることで、人生の大きな選択である「家づくり」をサポートします。

<業務の流れ>
1) 来店
予約または立ち寄りの方が対象(予約7~8割) ※架電などの新規開拓はありません
2) 相談
・予算やどのような暮らしがしたいかのヒアリング(1~2時間程度)
・バックヤードのメンバーと相談し最適な紹介内容を決定
3) 紹介
商談や見学のセッティングを行います 。
・注文住宅を検討中の方…建築会社・工務店などを紹介
・新築マンションを検討中の方…モデルルームを紹介
4) 相談・紹介を繰り返し、成約
新築マンションの場合は来店から1~2ヶ月程度、注文住宅の場合は3~6ヶ月程度とじっくりと伴走します。

<1日の流れ>
9:00 出社、ミーティングで予定を共有
10:30 来店後の電話・メールフォローなど
12:00 ランチ
15:00 接客
※接客が無いときは顧客への連絡や他メンバーのフォローなど
※土日の接客数は1日平均1~3組
16:30 事務処理や接客準備など
17:30 退社

※配属先、勤務地および担当職務の内容は、入社後に業務上の都合で変更される場合があります。

【4】ポジションの特徴
▶トップダウンではなく、現場の声でサービスを改善し、自らやりたいことを元にミッションを設定しています。
▶個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっています。チームで協働するため、安心して接客ができる環境です。
▶半期ごとに、紹介数・契約率・CS(顧客満足)アンケートなどの数字で総合的に振り返りを行います。強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考え、チームで目標設定の上、達成をチームで目指します。

【5】やりがい・魅力
▶女性比率は8割で、20代~40代までの女性が活躍しています。産休希望者の取得率は100%で、育休明けのママアドバイザーも活躍しています。
▶プライベートもキャリアもどちらも大切にし、自分らしく働ける「制度」と「風土」があります。
▶店舗運営やマネジメントを目指す方で、最短で入社から1年でチーフ(店長職)となった事例があります。
▶住宅業界に関する知識が無くても問題ありません。就業後に研修・業務を通じて学ぶことが可能です。メンバーの8割が就業時業界未経験です。

【6】業務改善について
▶業務改善を積極的に行っています。日々の業務での気づきをチーム内で共有し、課題解決のための施策を検討していきます。
▶「お客様にとって最善の接客・提案ができるようには?」をメンバ一同で常に思考します。
▶個人や店舗内での取り組みで非常に成果が出た場合などは、「MVP」「MVT」として表彰を受け、事業の施策として反映されることもあります。

就業時間 9:00:00~18:00:00 (休憩時間:60)
時間外労働(残業あり) あり
待遇条件・昇給賞与

想定年収:344万円
月給:25万8500円(月給24万9453円)
<内訳>
基本給:20万129円(19万円3124円)
職務手当:5万8371円(5万6329円)

※職務手当は超過勤務手当35時間相当分
※原則として入社後6カ月間の試用期間を設ける。試用期間中は、上記()内の金額とする
※超過勤務35時間を超える場合は実働分を残業手当として別途支給

賞与:2回支給、通勤手当(同社規定による)

福利厚生

社会保険(健康保険・介護保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険)、残業手当、退職金あり、寮・社宅なし

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