管理部門・事務・企画

【品質管理】KLabGamesのカスタマーサポート企画アシスタント

勤務地
東京都
入社時想定年収
330万円~450万円
休日・休暇
【年間休日数:120日】
完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇(初年度最高10日)、夏季休暇、長期勤務休暇(勤続年数5年ごと)、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇
雇用形態
契約社員
この求人に応募する
必須要件

以下すべてを満たす方
1.サービスの改善提案の企画、実行経験
2.チームリーダー経験(1年以上)
3.Officeツール実務経験
4.報告用レポート作成経験

歓迎/尚可

1.オンラインゲーム・ソーシャルゲーム業界でのカスタマーサポート経験
2.テンプレートを使わないメール応対の経験(1年以上、BtoC 歓迎)

仕事内容

顧客とカスタマーサポートの両方に価値のある企画立案や、各種対応方針の策定、運用改善などの業務アシスタントをご担当いただきます。

【具体的な業務】
1.カスタマーサポート品質向上のための新たな仕組みづくりや改善業務
2.問題解決に向けたプロジェクトとの打ち合わせ準備・参加・進捗管理
3.顧客の声などのデータ分析とレポート作成

【ミッション】
KLabGamesのファンになっていただくための応対品質向上に取り組んでいただきます。

就業時間 9:30:00~18:30:00
時間外労働(残業あり) あり
待遇条件・昇給賞与

想定年収:330万円〜450万円
月収:275,000円~375,000円
※給与は応相談、能力などに応じて決定します。

【勤務形態・各種手当】
役割に応じて、一般職/裁量労働職のいずれかの勤務形態になります。
<当該勤務形態ごとの月額給>
・一般職:30時間分の時間外手当が含まれます
・裁量労働職:20時間分の深夜手当が含まれます
※規定の時間を超える時間外勤務/深夜勤務についての割増賃金は追加で支給します。

昇給あり(契約更新時/不定期)

福利厚生

社会保険完備、関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設・スポーツ施設利用可、メンタルヘルスケア(EAP)、産業医、親睦会補助金制度、サービスイン補助金制度、従業員持株会制度、サークル活動支援金、育休後復帰支援制度、確定拠出年金
詳細: http://www.klab.com/jp/recruit/rule/

お問い合わせ

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