あなたの適性にあった仕事が見つかる！

下記全てを満たす方
1.管理者としてコールセンター経験３年以上
2.SV(スーパーバイザー)、LD(リーダー)の育成経験
3.クライアント対応経験
4.報告書の作成経験
5.業務改善を進める際のリーダー経験

1.業務立上経験
2.収益管理経験
3.営業経験

札幌のコンタクトセンター・事務処理センターの、スーパーバイザー（SV）育成を含め、現場管理者（LSV）として、各種管理（収益管理以外）を担っていただきます。
※SV：スーパーバイザー
※LSV：リードスーパーバイザー（現場管理者）

【具体的な業務】
1. 目標値管理
センターごとに顧客と取り決めている、各種目標値や指標・品質の管理を行います。
2. SV育成
SVのスキルアップのための、育成計画策定や指導を行います。
※一般的にSV4～5名をLSV1名が担当（業務の難易度にもよる）
3. 業務改善
同社ビジョン「Creating Client Value」「with your style」実現のための
・改善策実施
・改善策の状況管理
※ミッション・ビジョン参照：http://www.tmj.jp/advantage/
4. 社内共有
当センターに限らない、全社最適に視点を置いた情報共有を行います。
・他センター事例の導入
・自センター成功事例の発信 など

【入社後について】
入社後に全体研修を行います。各部に配属後は、部内で必要に応じて研修が行われます。

【やりがい・魅力】
北海道拠点は、TMJの中で最も大きな拠点で、札幌市中心部に4カ所に分かれてセンターを運営しています。拠点の規模が大きいだけにさまざまな業務がありますので、いろいろな業界の仕事を体験していただくことができます。

【キャリアパス】
・社内には多様なキャリアパスがあるため、将来的には自身の希望や適性などにあわせてさまざまなステップに進むことが可能です。
・社内に教育専門部署があり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

想定年収：334万円～454万円（月20時間の残業をした場合370万円～510万円）
想定月給：240,000円～320,000円
※経験・スキルを考慮し同社規定により決定します。

月給制：基本給＋地域手当、昇給：年1回（4月）、業績連動賞与（6月）、冬季賞与（12月）、通勤手当（実費支給、規程あり）

【雇用形態について】
「職種・地域限定正社員」としての募集です。
原則引越しを伴う異動のない正社員として、特定のエリア内で活躍することができます。 特定のエリアを越えて活躍したい方は、総合職正社員への登用制度があり、そちらにチャレンジすることが可能です。

健康保険、厚⽣年⾦、雇⽤保険、育児介護⽀援制度、グループ会社・関連企業の各種割引サービス利⽤可、研修あり、時間外勤務手当（実績全額支給 ※1分単位 2019年4月～）